Informationen in Bezug auf den Ukraine-Konflikt

Information für Händler bezüglich Kartenakzeptanz von American Express:

American Express Karten, welche in Russland oder Belarus (Weissrussland) ausgestellt sind, können nicht mehr als Zahlungsmittel ausserhalb von Russland oder Belarus verwendet werden, solche Transaktionen werden abgelehnt.

Hinweis zu den Versicherungsleistungen:

Im Zusammenhang mit den kriegerischen Auseinandersetzungen in der Ukraine erreichen uns aktuell viele Anfragen in Bezug auf die Versicherungsleistungen. Bitte beachten Sie dazu folgende Punkte:

• Vor Antritt einer Reise: Wird eine Reise annulliert oder eine Flugroute verändert, steht grundsätzlich der Leistungsträger als Vertragspartner in der Verantwortung – etwa der Reiseveranstalter oder die Fluggesellschaft. Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst mit dem Leistungserbringer in Verbindung zu setzen (Airline, Hotel, Mietwagen). In vielen Fällen können bereits gebuchte Leistungen wie beispielsweise Flüge oder Hotelübernachtungen kostenlos storniert oder umgebucht werden. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, sollten Sie sich an dieses wenden.

• Während einer Reise: Die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir werden in dieser ausserordentlichen Situation versuchen, unsere Reisenden unterwegs bestmöglich zu unterstützen. Betroffene Kundinnen und Kunden bitten wir, sich direkt beim Versicherer zu melden.
  • Im Falle von Rückfragen rein finanzieller Natur bitten wir um Verständnis, dass im Rahmen der Allgemeinen Versicherungsbedingungen Schäden infolge Kriegsereignisse explizit ausgeschlossen sind, deshalb kann der Versicherer in einem solchen Fall keine Kosten übernehmen.
     
• Wenn Sie keine Unterstützung Ihres Reiseveranstalters oder Buchungsportals erhalten oder weitergehende Anliegen zum Versicherungsthema haben, kontaktieren Sie bitte den Versicherer.