Informazioni sulla situazione in Iran, in Medio Oriente e negli Stati del Golfo

Informazioni sulle prestazioni assicurative

Nel contesto dei conflitti armati in Medio Oriente, riceviamo numerose richieste in merito alle prestazioni assicurative. Si prega di tenere conto dei seguenti punti:

• Prima della partenza: In caso di annullamento di un viaggio o di modifica dell’itinerario di volo, in linea di principio è responsabile il prestatore di servizi in qualità di partner contrattuale, ad esempio l’organizzatore di viaggi o la compagnia aerea. Si prega di contattare innanzitutto il prestatore di servizi (compagnia aerea, hotel, società di autonoleggio). In alcuni casi, le prestazioni già prenotate, come voli o pernottamenti in hotel, possono essere annullate o riprenotate gratuitamente. Ciò dipende dalle condizioni contrattuali applicabili. Se la prenotazione è stata effettuata tramite un’agenzia di viaggi, si consiglia di rivolgersi direttamente a quest’ultima.

   

• Durante il viaggio: In questa situazione straordinaria, ci impegneremo a fornire il miglior supporto possibile ai nostri viaggiatori in caso di problemi medici durante il soggiorno. Le clienti e i clienti interessati sono pregati di contattare direttamente l’assicuratore. Per domande relative allo svolgimento del viaggio o a una nuova prenotazione, si prega di contattare direttamente l’organizzatore di viaggi o la compagnia aerea competente.

   

• Si prega inoltre di consultare le Condizioni generali d’assicurazione applicabili in relazione a danni derivanti da eventi bellici: Conformemente alle Condizioni generali d’assicurazione, i danni derivanti da eventi bellici sono esplicitamente esclusi. Pertanto, in tali casi l’assicuratore non può assumersi alcun costo.
  Fa eccezione la copertura per l’annullamento e l’interruzione del viaggio, qualora il Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) abbia emesso un avviso di viaggio per la destinazione dopo la prenotazione. In tal caso, può sussistere una copertura conformemente alle Condizioni generali d’assicurazione.
  Si prega di rivolgersi innanzitutto al prestatore di servizi (organizzatore di viaggi, compagnia aerea, hotel) per ottenere un rimborso documentato dei costi. Solo qualora non venga concesso alcun rimborso, l’assicuratore valuterà l’eventuale assunzione dei costi conformemente alle Condizioni generali d’assicurazione.

   

• Per ulteriori domande relative al tema assicurativo, si prega di contattare direttamente l’assicuratore.