Contatto e collaborazione
Swisscard offre ai clienti di banche private diverse linee di prodotti concepite per soddisfare in modo ottimale le loro esigenze e che offrono il massimo in termini di sicurezza, flessibilità e comodità nonché servizi esclusivi.
Private Banking Services
Avete delle domande sulle prestazioni di una delle nostre carte o il vostro cliente ha un desiderio specifico? Basta una telefonata: il nostro team addetto all’assistenza sarà lieto di offrirvi una consulenza in orario d’ufficio (dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle ore 17.30).
E-mail: pb.swisscard@swisscard.ch
Tel.: +41 44 659 6100
Numero di fax: +41 44 659 6656
Per permetterci d’identificare i collaboratori autorizzati dell’istituto finanziario, vi preghiamo di procedere come segue:
1. Con il Security Code confermiamo se si tratta di un collaboratore autorizzato a ricevere informazioni. Le informazioni vengono comunicate soltanto ai collaboratori che conoscono il Security Code della vostra banca.
2. Una volta avvenuta l’identificazione del collaboratore della banca viene verificato se in relazione alla carta in questione esiste una procura a favore della banca e se Swisscard può comunicare le informazioni richieste. In caso negativo gli ordini saranno accettati soltanto in misura limitata.
Contatto: Servizio Clienti
In caso di richieste urgenti il nostro servizio clienti è raggiungibile 24 ore su 24:
Per i prodotti SWISS Miles & More e World Mastercard CHF/EUR/USD:
Tel. +41 44 659 6900 tedesco
Tel. +41 44 659 6901 francese
Tel. +41 44 659 6902 italiano
Tel. +41 44 659 6903 inglese
Carte American Express®
Tel. +41 44 659 6333 American Express Card D/E/F/I
Tel. +41 44 659 6355 American Express Gold Card D/E/F/I
Tel. +41 44 659 6372 Platinum Card® D/E
Tel. +41 44 659 6373 Platinum Card® F/I
Tel. +41 44 659 6370 Centurion® Card D/E
Tel. +41 44 659 6371 Centurion® Card F/I
Collaborazione
Il vostro istituto finanziario desidera anche diventare partner per ottenere una consulenza competente, semplice e diretta su tutte le richieste dei clienti in relazione alle carte di credito?
In tal caso contattateci all’indirizzo e-mail pb.swisscard@swisscard.ch.
Comunicazione di informazioni ai collaboratori della banca
Una maggiore protezione dei dati per i nostri clienti comuni è un tema che ci sta molto a cuore. Per questo motivo abbiamo creato il reparto «Private Banking Services», che si occupa in esclusiva di voi. Con il Security Code della vostra banca e la procura ricevete direttamente informazioni e potete conferire ordini.
Protezione dei dati e riservatezza
Il Private Banking Service viene offerto esclusivamente ai collaboratori che conoscono il Security Code della vostra banca. Il regolamento relativo all’accesso al Security Code è di competenza della vostra banca. Naturalmente è possibile modificare il codice nel caso in cui non sia più possibile garantire la riservatezza all’interno della vostra banca (ad es. in caso di fluttuazione del personale).
Affinché le banche private possano rappresentare la propria clientela nei confronti di Swisscard e disporre delle informazioni necessarie per la gestione delle carte, a causa del segreto bancario e di altri obblighi di riservatezza deve essere presente il consenso esplicito del titolare di carta di credito. L’esistenza di una garanzia bancaria o di un indirizzo in fermo posta presso la banca non sono sufficienti. Pertanto, nelle domande di carta di credito redatte specificamente per i clienti di banche private abbiamo integrato l’esenzione dell’obbligo di riservatezza nei confronti della banca nel rapporto con Swisscard.