Activer l’application Swisscard sur un nouvel appareil
Vous avez un nouveau smartphone? Découvrez ici comment activer l’application Swisscard sur votre nouvel appareil.
Smartphone configuré par sauvegarde cloud?
Si vous avez configuré votre nouveau smartphone par une sauvegarde cloud, l’application Swisscard le détecte et vous guide automatiquement dans la procédure d’activation. Ouvrez l’application, suivez les instructions et confirmez avec le code que nous vous envoyons par SMS.
Si vous avez reconfiguré votre smartphone, choisissez la bonne option en bas.
Comment activer l’application Swisscard sur votre nouvel appareil
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J’ai encore accès à mon ancien smartphone
J’ai encore accès à mon ancien smartphone
Si vous avez encore accès à votre ancien smartphone, vous pouvez activer l’application Swisscard directement sur votre ancien appareil. Munissez-vous des deux smartphones.
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Je n’ai plus que ma lettre d’activation
Je n’ai plus que ma lettre d’activation
Si vous n’avez plus accès à votre ancien smartphone, vous pouvez activer l’application Swisscard à l’aide de votre lettre d’activation. Celle-ci est valable 30 jours à compter de sa réception. Si votre lettre n’est plus valable, demandez-en une nouvelle directement dans l’application.
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Je n’ai ni mon ancien smartphone ni ma lettre d’activation
Je n’ai ni mon ancien smartphone ni ma lettre d’activation
Pas de problème. Vous pouvez demander une nouvelle lettre d’activation directement dans l’application Swisscard. Cette lettre est valable 30 jours à compter de sa réception.
Questions fréquentes
Téléchargez l’application Swisscard depuis l’App Store ou le Google Play Store, puis suivez les instructions en haut.
Cela peut arriver, par exemple lorsque la sauvegarde est relativement ancienne. Dans ce cas, choisissez simplement l’une des trois options en haut, par exemple avec votre ancien smartphone ou votre lettre d’activation.
Lorsque vous venez de vous connecter sur un nouvel appareil, Swisscard vous envoie un code de confirmation par SMS. Si vous recevez un SMS avec un code sans avoir lancé de connexion, ignorez ce message. Swisscard ne vous demande jamais votre mot de passe ou les données de votre carte par SMS ou par e-mail.
Dans l’application, appuyez sur «Mot de passe oublié» et suivez les instructions.
Oui. Les cartes enregistrées ne sont pas transférées automatiquement en cas de changement d’appareil. Ajoutez de nouveau votre carte à Apple Pay ou Google Pay sur le nouveau smartphone.