Contester un débit sur la carte de crédit

En cas de débit frauduleux associé à votre carte, veuillez remplir dûment le formulaire suivant et l’envoyer à l’adresse indiquée en bas de cette page, accompagné des documents requis.

Lorsque des frais récurrents (frais d’abonnement) sont prélevés, la liste suivante de contacts des commerçants les plus courants pourrait vous aider à résilier votre abonnement.

Le montant débité ne correspond pas à celui apparaissant sur le reçu. 

Veuillez remplir le formulaire suivant et l’envoyer à l’adresse indiquée en bas de cette page, accompagné des documents requis.

Le montant débité n’a pas été réglé avec ma carte de crédit, mais avec un autre moyen de paiement (carte de débit, espèces, etc.). 

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Le produit commandé est défectueux ou j’ai retourné/annulé la commande. 

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J’ai retiré des espèces, mais je n’ai pas reçu le montant demandé. 

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La prestation payée avec la carte de crédit n’a pas été fournie ou je ne l’ai pas reçue. 

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Ma facture contient un montant ou une transaction qui m’est inconnu(e). 

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Si vous souhaitez contester des intérêts ou des frais apparaissant dans la rubrique «Divers» de votre facture, contactez notre service clientèle par téléphone ou par écrit. Aucun formulaire de contestation n’est nécessaire.

Tous les motifs mentionnés ci-dessus ne correspondent pas à mon cas. 

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