Informations relatives à la contestation d’une transaction.

Par contact direct avec le commerçant, on arrive parfois à justifier un débit inapproprié. Pour cette raison, nous vous prions de vous adresser directement à celui-ci avant de nous soumettre le formulaire de contestation.

Au cas où vous auriez effectué une réservation sur une plate-forme en ligne pour un voyage et que vous n'auriez pas reçu de confirmation par e-mail, veuillez aussi contacter, au préalable, le commerçant avant toute nouvelle réservation.

Pour toute contestation d’intérêts ou de frais, indiqués sur votre facture mensuelle sous la rubrique « Divers », veuillez contacter directement notre service clientèle par écrit ou par téléphone.

Si vous êtes concernés par des frais récurrents (tels des abonnements), la liste des marchands les plus connus et leurs coordonnées peuvent vous servir à résilier vos abonnements.

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