Informazioni sul COVID-19

Informazioni importanti sull’assicurazione annullamento di viaggi

Nel contesto della pandemia di COVID-19 (coronavirus) ci arrivano molte domande per quanto riguarda l’assicurazione annullamento di viaggi. Vi preghiamo di osservare assolutamente i seguenti punti:

• Quando un viaggio viene annullato, in linea di principio la responsabilità spetta al suo organizzatore in qualità di partner contrattuale, ad esempio la compagnia aerea o l’agenzia di viaggio. Innanzitutto vi consigliamo di mettervi in contatto con l’organizzatore (compagnia aerea, hotel, società di noleggio auto). In molti casi è possibile annullare gratuitamente prestazioni già prenotate, come ad esempio voli o pernottamenti in hotel, oppure cambiare la prenotazione.
• Se l’organizzatore del viaggio o il portale di prenotazioni non vi offre alcuna assistenza al riguardo o se avete altre questioni sul tema assicurazioni vi preghiamo di contattare l’assicuratore.