Informations sur COVID-19

Remarque importante sur l’assurance annulation de voyage

Dans le contexte de la pandémie COVID-19 (coronavirus), nous recevons beaucoup de demandes relatives à l’assurance annulation de voyage. Veuillez noter impérativement les points suivants:

• Si un voyage est annulé, en principe, c’est l’organisateur qui assume la responsabilité en tant que contractant, par exemple la compagnie aérienne ou l’agence de voyage. Nous vous recommandons de contacter d’abord l’organisateur (compagnie aérienne, hôtel, voiture de location). Dans beaucoup de cas, des prestations déjà réservées, comme par exemple les vols ou nuits d’hôtel, peuvent être annulées ou modifiées gratuitement.
• Si vous n’obtenez aucun soutien de la part de votre organisateur de voyage ou du portail de réservation ou si vous avez des questions spécifiques au sujet de l’assurance, veuillez contacter l’assureur.