Questions techniques

Connexion – mTAN

Pour vous connecter à cardservice, un SMS mTAN contenant un code à 5 chiffres vous est envoyé. C’est pourquoi, lorsque vous vous connectez à cardservice, assurez-vous que votre téléphone mobile est allumé. Au bout de dix minutes, l’actuel mTAN perd sa validité pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, cliquez sur la page de connexion sur «Nouveau mTAN», et vous recevrez immédiatement un nouveau mTAN.

Centre de service – ma requête n’a pas été exécutée

Vous avez envoyé une requête, mais vous n’avez pas reçu de confirmation par e-mail? Dans ce cas, contrôlez votre dossier de spam et/ou l’état de traitement de votre demande dans «Aperçu des requêtes».