Information zur Beanstandung einer Transaktion.

Oft lässt sich mit einer direkten Kontaktaufnahme mit dem Händler eine ungerechtfertigte Belastung klären. Bitte nehmen Sie vor dem Einreichen des Beanstandungsformulars Kontakt mit dem Händler auf.

Haben Sie eine Reservation bei einer Online-Plattform für Reisen oder einen Flug getätigt und keine Bestätigung dazu erhalten, dann setzen Sie sich bitte mit dem Anbieter in Verbindung, bevor Sie erneut buchen.

Möchten Sie Zinsen oder Gebühren beanstanden, die in der Rubrik «Diverses» auf Ihren Rechnungen aufgeführt sind? Kontaktieren Sie unseren Kundendienst bitte telefonisch oder schriftlich.

Sollten Sie von wiederkehrenden Gebühren (Abonnementskosten) betroffen sein, könnte Ihnen zur Kündigung Ihres Abonnements die folgende Liste mit Kontaktmöglichkeiten zu den gängigsten Händlern weiterhelfen.

zum Online-Beanstandungsformular